杭州儒之堂足道SPA推拿影院式服务质量低劣，缘何如此？

环境方面：

初入店内，环境尚可，令人满意。房间内按摩椅舒适，然影院距离过近，若能再远些许则更佳。

服务质量：

谈及服务，令人气愤。客服态度傲慢，专业能力欠缺，亟需改进。

顾客明确提出需找技术好的技师，客服却找来一名新手，服务生硬，问题频出。

顾客与客服沟通不畅，客服不反思自身安排之错，却归咎于技师，并试图录音，令人难以接受。

技师按肩颈时，未为顾客扎发，亦未提供皮筋，按头时未理顺头发，导致顾客头痛，问题多多。

客服毫无服务意识，未能理解顾客需求，且在与顾客沟通时，一直牵强解释，未能正视问题。

顾客提出更换经理，竟有二位经理先后出现，身份难以确定，令人困扰。

经理虽提出免单，但如此服务质量，顾客实难买账，免单并非解决问题之策。

整体体验不佳，顾客感受不到专业服务，且对客服的沟通能力表示质疑，认为其对店铺发展有负面影响。