提到杭州纽斯洗浴 SPA，不得不提的是其环境和设施。大厅极具现代简约风格，洗护用品齐全，空间宽敞明亮。然而，其设施略显陈旧，蒸房温度不够高，泡水池温度也不够热，一定程度上影响了顾客的体验。

在服务方面，纽斯提供了贴心的服务，工作人员随时关注顾客的需求，并及时提供帮助。另外浴场提供的搓背服务也是十分受顾客喜爱的项目之一。

至于特色方面，浴场或许可以推出包含搓背项目的套餐，毕竟在东北，搓澡是洗浴文化中不可或缺的一部分。这样的套餐可能会更符合当地消费者的消费习惯，从而进一步提高浴场的竞争力。